Kansino Logo
Icon/Search-N1

Speel Bewust

Hier bij Kansino bieden wij een veilige omgeving aan om online deel te kunnen nemen aan kansspelen. Kansspelen zijn entertainment en dat hoort ook zo te blijven. Dit niet altijd voor iedereen het geval, het kan voorkomen dat iemand in de problemen raakt door overmatige deelname.

Verantwoord Spelen is prioriteit bij Kansino en daarom willen wij jou graag inlichten over ons Preventiebeleid en de mogelijkheden voor het verkrijgen van hulp.

Kansspelen zijn niet zonder risico. Daar zijn wij ons van bewust en om die reden is het belangrijk onze gedeelde verantwoordelijkheid te begrijpen. Wij bieden een tal van tools en mogelijkheden om op eigen verantwoording je speelgedrag beheersbaar te houden.

Bij Kansino zijn alle medewerkers opgeleid om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen en maken wij gebruik van automatische transactiemonitoring om speelgedrag te analyseren, en waar nodig te interveniëren. Als je tussen de 18 en 24 jaar oud bent, zullen we ons meer zorgen maken en jou mogelijk vaker vragen stellen.

Kansino heeft bepaalde maatregelen genomen met betrekking tot speellimieten voor de leeftijdsgroep van 18-23 jaar, namelijk:

- Verlieslimiet is ingesteld op maximaal €400 per maand.

- Tijdslimiet is ingesteld op maximaal 4 uur per dag.

Je kunt je speellimieten nog steeds aanpassen via je accountinstellingen onder “Verantwoord Spelen”, zolang deze binnen de hierboven genoemde criteria vallen.

Met strikte registratieprocedures voorkomen wij dat minderjarigen of zelf uitgesloten spelers zich registreren op ons platform, en wij controleren dit bij iedere login. Registraties kunnen niet plaatsvinden zonder verificatie van iedere speler op zijn identiteit, bankgegevens en eventuele registraties in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).

Wij bieden jou meerdere tools om zelf je speelgedrag te beheersen. Zo begin je bij de registratie meteen met het instellen van jouw limieten. Op ieder moment daarna kun een korte time-out nemen of jezelf uitsluiten voor een bepaalde tijd bij ons, of via CRUKS bij alle casino’s met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Informatie over gokken, zelftests en andere tools zijn beschikbaar voor iedereen, wij helpen je hier graag bij. Onze klantenservice staat 24/7 klaar!

Na de registratie worden spelers actief gemonitord op hun speelgedrag en nemen wij contact op als wij vermoedens hebben dat jouw speelgedrag problematisch is of dreigt te worden. Het is mogelijk dat wij CRUKS vragen jou onvrijwillig aan te melden, een dergelijke registratie geldt voor een duur van 6 maanden en is van toepassing op alle casino’s met een vergunning van de Kansspelautoriteit.

Ook hebben we meerdere organisaties vermeld hier die jij jou kunnen helpen met professionele, anonieme en/of online hulp.

We willen ervoor zorgen dat kansspelen veilig en vermakelijk zijn voor al onze spelers.

Voordat je jezelf registreert of inlogt, willen we graag de volgende punten nog even met je doornemen.

-Gokken voor minderjarigen is strafbaar. Heeft u de verantwoordelijkheid voor minderjarigen, dan raden wij u aan hen hierover in te lichten en ook over de risico’s die bij het gokken met zich meebrengt. Er zijn verschillende software beschikbaar die kunnen helpen bij het beschermen van minderjarigen op uw computer. Klik hier voor meer informatie: https://www.gratissoftware.nu/gratis-ouderlijk-toezicht-software.php

Kansino controleert bij ieder login en/of registratie of iemand daadwerkelijke meerderjarig is. Heeft u toch het gevoel dat er een minderjarige gokt, laat dit graag aan ons weten. Klik hier voor contact met onze klantenservice.

-Bij registratie is het verplicht limieten in te stellen: Per dag/week/maand geef je jouw tijdslimiet en het maximale aantal stortingen aan en de maximale balans die op jouw account mag staan. Door bijvoorbeeld een maximum tijdslimiet in te stellen, stopt het spel wanneer dit bereikt is. Hierdoor zou u controle kunnen houden over uw speelgedrag. Wanneer u uw eigen limiet bereikt, kunt u niet verder spelen. Limieten verlagen gaat direct in werking, limieten verhogen duurt 7 dagen.

-Speel niet wanneer u onder de invloed van alcohol of drugs bent. Dit heeft een effect op uw mentale staat en maakt dat u geen verantwoordelijke beslissingen kan nemen.

-Speel niet wanneer u in het verleden problemen hebt gehad met verslaving. Dit hoeft niet een gokverslaving te zijn geweest, maar iedere vorm van verslaving. ‘Cross Addiction’ is iets wat vaak voorkomt, dit betekent het vervangen of combineren van verschillende verslavingen. Als u eerdere ervaringen met verslaving heeft gehad, raden wij u af om te gokken.

-Ook met andere psychologische of mentale problematiek raden wij u af te gokken. Ook dit kan invloed hebben op de beslissingen die u neemt tijdens en/of na het gokken. Neem hierbij het zekere voor het onzekere.

-Wilt u graag (voordat u zich registreert) weten hoe uw eigen speelgedrag is? Of bent u nieuwsgierig of uw eigen speelgedrag nog steeds gezond is? Doe dan de zelftest hier www.centrumvoorverantwoordspelen.nl/zelftest/ en vraag hulp waar nodig.

Samen zorgen we ervoor dat kansspelen veilig en vermakelijk zijn. Heb je verdere vragen over limieten, speelgedrag of hulpinstellingen? Neem hier contact op met onze klantenservice.

Zelftest

Heb je nog controle over het gokken? 
Kun je stoppen wanneer je wilt? 
Ben je eerlijk over de tijd en het geld dat je aan het gokken besteed?

Gokken is niet zonder risico. Als je niet meer verantwoord speelt, zul je waarschijnlijk een van de onderstaande dingen herkennen:

- Je speelt niet meer voor je plezier.

- Je speelt vaker dan je van plan was, ook als je iets anders zou moeten doen.

- Je denkt steeds vaker aan het spel.

- Je speelt erg lang, je kunt moeilijk stoppen en je vergeet de tijd.

- Je krijgt problemen met de mensen om je heen.

- Je gaat contacten verwaarlozen en

- Je wordt boos als mensen iets zeggen over je speelgedrag.

- Je krijgt financiële problemen. Je maakt schulden of gaat geld lenen om te spelen.

- Je wilt je verliezen terugwinnen met spelen.

- Je wilt wel stoppen, maar het lukt niet.

- Je voelt je somber.

Klik hier www.centrumvoorverantwoordspelen.nl/zelftest/ om de zelftest te doen en bewust te worden van je eigen gokgedrag.

Meer vragen? Neem contact op met de klantenservice.

Hulporganisaties

Er zijn verschillende hulporganisaties die jou kunnen helpen

Loket Kansspel - Voor alles over gokken, de verschillende manieren van professionele hulp die aanwezig zijn in Nederland en bijv. het blokkeren van gokwebsites ga naar www.loketkansspel.nl.

Professionele hulp nodig? Hier vindt u (www.loketkansspel.nl/hulpzoeker-en.html) verschillende verslavingsklinieken in Nederland waar professionele hulp wordt aangeboden. Verslavingszorg wordt vergoed in Nederland, check wel van tevoren met uw zorgverzekering wat wel en wat niet vergoed wordt.

Heb je liever anonieme hulp? Bij Stichting AGOG - Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (www.agog.nl) kun je anoniem met mensen spreken die zelf ervaring hebben met gokproblematiek.

Direct online iemand spreken? Vanuit Hands24x7 (https://www.hands24x7.nl) is 24 uur per dag hulp te vinden per email, telefoon en whatsapp.

Hulp buiten Nederland? Voor gepersonaliseerde behandeling in het buitenland kunt u eventueel terecht bij Ibiza Calm. Kijk hiervoor op www.ibizacalm.com. Let wel, behandelingen in het buitenland worden vrijwel nooit vergoed vanuit de Nederlandse zorgverzekering.

CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) 
Naast lokale zelfuitsluitingen op dit platform, heeft u de mogelijkheid uzelf van alle legale aanbieders in Nederland uit te sluiten middels CRUKS; Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Klik hier als u hulp wil bij zelfuitsluiting van het gokken.

Wilt u stoppen met gokken, maar lukt het uzelf niet? Wij kunnen u helpen bij het registeren bij CRUKS. Wanneer u hier geregistreerd bent, kunt u voor minimum een half jaar niet meer online gokken, casino’s of speelautomatenhallen met een Nederlandse kansspelvergunning.

Meer vragen? Neem contact op met de klantenservice.

Hoofdpartner van AZ Alkmaar

AZ Alkmaar
Playtech
Big Time Gaming
Booming Games
ELK
Evolution
G Games
Gamomat
Hacksaw Gaming
Greentube
Inspired
iSoftBet
Leander
NetEnt
Gaming Corps
Nolimit City
Oryx
Merkur
Pragmatic
QuickSpin
Play N Go
Red Tiger
RubyPlay
Red Rake
Push Gaming
Relax Gaming
Games Global
Spinomenal
Skywind
Swintt
Thunderkick
Yggdrasil
Synot
Stakelogic
SG Digital
Raw iGaming
Wazdan