Verwijder je Kansino-account
Wil je je Kansino-account verwijderen, maar weet je niet precies hoe dit moet? Hier vind je alle informatie en het stappenplan om je account veilig op te zeggen.
Saldo opnemen
Voordat we je account definitief kunnen sluiten, is het noodzakelijk dat je saldo op €0 (nul) staat. Heb je nog een openstaand tegoed? Zorg er dan voor dat je dit bedrag eerst laat uitbetalen via de gebruikelijke weg. Zodra de uitbetaling is verwerkt en je saldo op nul staat, kunnen we je verzoek in behandeling nemen.
Hoe we omgaan met je gegevens (Privacy & Wetgeving)
Wanneer je je relatie met Play North Ltd beëindigt, zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens gedurende een specifieke periode te bewaren. Dit is niet optioneel, maar volgt uit strikte regelgeving:
Anti-witwaswetgeving: Wij bewaren relevante gegevens tot 5 jaar na het beëindigen van de zakelijke relatie. Deze termijn kan op verzoek van lokale autoriteiten worden verlengd.
Algemene bewaarplicht: Onze interne regels vereisen dat we gegevens met betrekking tot gebruikers over het algemeen 10 jaar bewaren nadat zij gestopt zijn als klant.
Tijdens deze periodes zijn je gegevens (zoals naam, contactgegevens en transacties) enkel toegankelijk voor bevoegd personeel. Na afloop van de wettelijke termijnen worden deze gegevens definitief verwijderd. Voor meer details kun je ons Privacybeleid raadplegen of contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (DPO) via [email protected].
Kan ik mijn account later heropenen?
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je account bij Kansino te heropenen nadat deze op jouw verzoek is verwijderd. De sluiting is definitief. Indien je jezelf wilt beschermen tegen overmatig gokken, kun je ook kiezen voor een tijdelijke uitsluiting of registratie in het CRUKS-register.
Direct je account opzeggen
Ben je klaar om je account te sluiten? Neem dan contact op met onze klantenservice via de Live Chat-knop bovenaan deze pagina. Onze medewerkers helpen je direct verder met de definitieve afhandeling.
Zodra je contact opneemt met de klantenservice en je saldo op nul staat, wordt je verzoek direct verwerkt. De toegang tot je account wordt meestal onmiddellijk na het chatgesprek beëindigd.
Vanwege wettelijke verplichtingen (zoals de anti-witwaswetgeving) bewaren wij je gegevens 5 tot 10 jaar. Deze staan in een beveiligde omgeving met beperkte toegang en worden na de wettelijke termijn automatisch verwijderd.
Het verwijderen van een account is bedoeld als een definitieve actie. Het beleid van Kansino staat het heropenen van een verwijderd account niet toe.
Nee, als je alleen een pauze wilt, kun je beter gebruikmaken van de "Time-out" functie of jezelf inschrijven bij CRUKS. Verwijderen is enkel bedoeld voor spelers die permanent willen stoppen bij Kansino.